Envíos, Cambios y Devoluciones

Envíos
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de despacho confiables (Starken, Chilexpress, Correos de Chile u otras según disponibilidad).
El plazo de entrega para productos en stock varía entre 2 a 10 días hábiles en ciudades principales y puede extenderse en zonas rurales o extremas. Para productos a pedido, el plazo de entrega varía entre 10 a 20 días hábiles en ciudades principales y puede extenderse en zonas rurales o extremas. Además, pueden existir excepciones por alta demanda o situaciones extraordinarias fuera de nuestro alcance.
El costo de envío se calculará automáticamente al momento de la compra según el destino. En caso de que tu comuna o región no aparezca disponible, el envío se realizará por pagar, de acuerdo con la tarifa establecida por la empresa de transporte. No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con la confirmación y el número de seguimiento para rastrear tu pedido.

Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
Los costos de envío corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, debes contactarnos a nuestro correo de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibida y revisada la devolución, notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En caso de productos dañados o enviados incorrectamente, asumimos los gastos de devolución y reembolso completo.
Los reembolsos no aplican a productos personalizados o de oferta, salvo que presenten defectos de fábrica. Si tu producto llega dañado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando imágenes del producto y embalaje.